новости, отмеченные тегом «Права потребителей»
-
12.03.2026Роспотребнадзор выпустил рекомендации по соблюдению требований закона о защите прав потребителейРоспотребнадзор выпустил руководство по соблюдению обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей. Главная задача документа – предотвратить возможные нарушения, которые могут совершить организации и предприниматели при взаимодействии с потребителями.
-
11.03.2026Электронные книги жалоб заработают уже в сентябре 2026 годаС 1 сентября 2026 года заработают новые правила, согласно которым кафе или рестораны, принимающие заказы удаленно (через сайт, приложение или агрегатор), будут обязаны обеспечить возможность принимать обращения и жалобы клиентов в электронной форме. Разработанный Роспотребнадзором документ опубликован на Федеральном портале проектов нормативных правовых актов.
-
27.02.2026Перечень технически сложных товаров предложили расширитьМинпромторг России предложил расширить перечень технически сложных товаров, в отношении которых предусмотрен особый порядок возврата и обмена. Соответствующий проект постановления Правительства России опубликован на Федеральном портале проектов нормативных правовых актов.
-
18.02.2026Интернет-магазины обязаны обеспечить возможность вернуть товары дистанционноКонституционный Суд РФ обязал продавцов товаров в интернете обеспечить покупателям возможность вернуть приобретенные в сети товары надлежащего качества удобным и наименее затратным для них способом.
-
3.02.2026Рассрочка будет работать по новым правиламС 1 апреля 2026 года начнут действовать новые правила предоставления рассрочки на товары, которые реализуются в розницу конечным потребителям, закрепленные в Федеральном законе от 31.07.2025 № 283-ФЗ. Сейчас эта сфера урегулирована достаточно слабо.
-
27.01.2026С февраля изменятся правила возврата технически сложного товараС 1 февраля 2026 года в России вступит в силу норма, которая позволит потребителю при возврате некачественного технически сложного товара требовать от продавца возмещения разницы в цене с учетом его износа и года выпуска. Об этом рассказал юрист и руководитель «Центра правопорядка в городе Москве и Московской области» Александр Хаминский.
-
28.10.2025Родители вправе отказаться от покупки, сделанной ребенком без их ведомаРодители не обязаны оплачивать товары, приобретенные их ребенком через принадлежащую родителям учетную запись в онлайн-магазине. К такому выводу пришел Второй кассационный суд общей юрисдикции.
-
24.04.2024Информационную вывеску на фасаде жилого дома можно разместить без согласия собственников
Для размещения информационной вывески на фасаде жилого многоквартирного дома организации или предпринимателю не нужно получать согласие собственников расположенных в нем помещений. К такому выводу пришли судьи Конституционного Суда РФ.
-
27.02.2024Что будет, если не выдать покупателю заказанный на сайте товар?
Верховный суд подтвердил правомерность привлечения продавца к ответственности за невыдачу покупателю заказанного на его сайте товара.
-
27.02.2024Может ли покупатель обменять подарочный сертификат на деньги?
Если владелец подарочного сертификата не хочет обменивать его на товары, он может вернуть его в магазин, который, в свою очередь, обязан вернуть деньги. Такие разъяснения дали в Роспотребнадзоре.
-
8.02.2024В России могут разрешить употребление продуктов до оплаты на кассе
Глава комитета Госдумы РФ по труду и социальной политике Ярослав Нилов подготовил законопроект, разрешающий покупателям употреблять продукты питания в торговом зале до оплаты на кассе. Соответствующие изменения предлагается внести в закон о защите прав потребителей.
-
23.01.2024Роспотребнадзор выявит опасные БАДы
Роспотребнадзор проведет проверки для выявления БАДов, содержащих запрещенные вещества.
