Сроки предъявления требований при возврате некачественного товара

Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если такой срок не установлен, то считается, что покупатель может предъявить требования в пределах разумного срока, который не может составлять более двух лет со дня передачи товара покупателю. Более длительные сроки могут быть установлены в отдельных случаях законом или договором. В случае, если покупатель и продавец не могут прийти к соглашению по поводу спорных моментов, связанных с продажей товаров с недостатками, они вправе обратиться в суд.

Гарантийный срок

Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю. Для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона (определяется субъектами РФ самостоятельно исходя из климатических условий). При продаже товаров по образцам, по почте (и в иных случаях, когда момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают), гарантийный срок исчисляется со дня доставки товара потребителю. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара, по общему правилу, считаются равными гарантийному сроку на основное изделие.

Если потребитель не может использовать товар из-за обстоятельств, зависящих от продавца (например, если товар нуждается в специальной установке), то гарантийный срок не начинается до устранения продавцом таких обстоятельств.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если потребителем были обнаружены существенные недостатки по истечении 2 лет со дня передачи товара (но в течение установленного на товар срока службы) или в течение 10 лет со дня передачи товара (в случае неустановления срока службы), то покупатель справе потребовать безвозмездного устранения таких недостатков. Для этого необходимо доказать, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. У продавца есть 20 дней на устранение таких недостатков. Если недостаток является неустранимым, то потребитель вправе предъявить иные требования или вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Срок годности

Срок годности товара исчисляется со дня изготовления товара до даты, до наступления которой товар пригоден к использованию. Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

См. также

Нормативно-правовая база

Категории : Права потребителей | Торговля и услуги

Поделиться