Подарочная карта (подарочный сертификат)

Подарочная карта (подарочный сертификат) — это сертификат, который даёт её предъявителю право на приобретение товара или услуги на указанную в сертификате сумму. Подарочные карты представляют собой аванс в счёт будущей передачи товара.

Подарочные карты могут быть выпущены на бумажном носителе, в виде пластиковой карты или в электронной форме. На карту наносят информацию о её номинале, сроке действия и условиях использования.

При продаже и приеме к оплате подарочной карты продавцу необходимо выдавать кассовые чеки. При продаже карты формируется кассовый чек с признаком способа расчёта «аванс», а при выдаче товаров — чек с признаком «полный расчёт» (в том числе, если покупатель приобрёл товары на большую сумму, чем номинал подарочного сертификата, и доплатил разницу).

Вернуть продавцу подарочную карту и обменять её на деньги можно как до, так и после истечения срока её действия. Включение пункта о запрете на возврат в условия использования карты является нарушением прав потребителя. Если карта не является именной, то требовать возврата денежных средств может любое лицо, которое предъявляет её продавцу. Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег.

Покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за сертификат на услугу (работу) в любой момент. При этом продавец может потребовать возмещения понесённых им расходов.

Вернуть подарочную карту на покупку товара до истечения срока её действия достаточно сложно, поскольку покупателю необходимо доказать, что продавец нарушил условия договора. Например, покупатель может ссылаться на то, что продавец установил ограничения на выбор товара или в магазине нет необходимых ему товаров. Для возврата сертификата после истечения срока его действия особые основания не нужны: по сути, покупатель возвращает внесённый ранее аванс за товар.

Обмен и возврат качественного и некачественного товара, приобретенного по подарочному сертификату, происходит в общем порядке. Если номинал подарочной карты был потрачен не полностью, то покупатель вправе потребовать выдать ему сдачу наличными деньгами или предоставить возможность использовать остаток средств для будущих покупок.

На практике указанные права потребителей часто нарушаются. Если покупатель обратился к продавцу с письменной претензией и получил отказ, то у него есть право обратиться в суд для разрешения спора.

См. также

Права потребителей при покупке некачественного товара

Нормативно-правовая база:

Категории : Торговля и услуги

Поделиться