Максимальный срок на гарантийный ремонт в 45 дней применяется, только если покупатель сдал товар продавцу и не пользуется им.
По закону о защите прав потребителей гарантийный ремонт должен проводиться в максимально короткие сроки. А конкретный срок для каждого случая должен согласовываться продавцом и покупателем в письменной форме, он не может превышать 45 дней.
Однако «правило 45 дней» применяется, только если бракованный товар был сдан в магазин для проведения ремонта. Если же вещь, несмотря на брак, оставалась у покупателя и он её использовал, а продавец в это время заказывал необходимые запчасти для последующего ремонта, то общая продолжительность ремонта может быть и больше 45 дней. Это не является нарушением и не дает покупателю права требовать возврата денег.
Документ: Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 06.11.2019 по делу № 88-48/2019
