По правилам Закона о защите прав потребителей покупатель, который приобрел товар с недостатками, может предъявить претензии не только в сервисную организацию, но и напрямую в магазин, где был куплен бракованный товар. При этом если претензия составлена в письменной форме и передана продавцу магазина под подпись, повторно направлять эту же претензию почтой на юридический адрес покупатель не обязан. Такая претензия считается врученной непосредственно владельцу магазина, который обязан своевременно принять по ней меры.
Документ: Апелляционное определение Саратовского областного суда от 23.07.2019 по делу № 33-5454/2019
