По правилам Закона о защите прав потребителей для выяснения причин брака и стоимости его устранения может быть проведена экспертиза. В этом случае данные, предоставленные экспертами, главенствуют над прочей информацией о стоимости ремонта бракованного товара. В частности, если в заключении экспертизы указано, что ремонт может проводиться только в заводских условиях, то продавец обязан возвратить деньги за товар, а данные о стоимости ремонта, полученные от обычных сервисных организаций, в расчет приниматься не должны, даже если в них указано, что стоимость ремонта незначительна по сравнению со стоимостью товара.
Документ: Апелляционное определение Нижегородского областного суда от 23.07.2019 по делу № 33-8857/2019
