Если покупатель требования предъявил сразу через суд, то есть без предварительного обращения в магазин, неустойка за нарушение срока возврата денег не начисляется.
Закон о защите прав потребителей установил определенные сроки, в течение которых магазин должен выполнить требования покупателя по возврату денег, ремонту или замене товара. За их нарушение взыскивается неустойка (1 процент от стоимости товара в день). Однако эта неустойка начисляется, только если покупатель действительно обращался со своим требованием в магазин. Если же потребитель сразу подал иск в суд (без предварительного обращения к продавцу), неустойку начислять нельзя, в том числе и с даты получения продавцом копии искового заявления. Дело в том, что подача иска в суд вовсе не равнозначна предъявлению претензии в магазин.
Документ: Апелляционное определение Калининградского областного суда от 23.10.2019 по делу № 33-5060/2019
