0
0

Видеозапись из торгового зала поможет в борьбе с недобросовестными покупателями

Видеозапись из торгового зала поможет в борьбе с недобросовестными покупателями

Видеозапись, которая ведется в магазине, является полноценным доказательством при возникновении споров с покупателями, в том числе при передаче этого спора на рассмотрение суда.


Покупатель настаивал, что приобрел телевизор без осмотра, а при его распаковке дома обнаружил трещину на экране, после чего потребовал от продавца возврата денег. В подтверждение покупатель ссылался на свидетельство своего родственника, который якобы присутствовал при покупке. Однако продавец продемонстрировал суду видеозапись, сделанную в магазине в день покупки телевизора, на которой было видно, что телевизор распаковывался, покупатель его осматривал, включал и переключал каналы. При этом никакого родственника рядом не было. В этой связи судьи признали правоту продавца и отказали покупателю в возврате денег. 

Документ: Апелляционное определение Ростовского областного суда от 03.07.2019 по делу № 33-11270/2019