Минэкономразвития России работает над поправками в законодательство о защите прав потребителей, которые определят правила возврата товаров, приобретенных на маркетплейсах. Об этом сообщил министр экономического развития России Максим Решетников.
Предполагается, что в новых правилах будет закреплен перечень невозвратных товаров. Приобретя такие товары на онлайн-площадке, вернуть обратно их уже не получится. В частности, невозвратными могут стать электроника, парфюмерия и косметика надлежащего качества.
Поводом для нововведений стали жалобы предпринимателей на злоупотребление покупателями правом на возврат исправных товаров, в результате чего возвраты стали бесконтрольными и бизнес несет убытки.
Продавцам хотят дать право согласовывать возврат качественных товаров. Также предполагается обязать покупателя платить за обратную доставку из своего кармана.
Максим Решетников отметил, что для других товаров, не попавших в категорию невозвратных, нужно уточнить процедуры контроля за возвратами, в т. ч. условия, когда товар можно вернуть. Имеется ввиду соблюдение целостности упаковки, идентификаторов, пломб. Кроме того, добавится требование по фото- и видеоконтролю в пункте выдачи или при приемке курьером с обязательным доступом продавца к этим материалам по запросу.
Источник: Екатеринбург Онлайн
