Отказываете в обмене качественного товара? Будет штраф!

Незаконный отказ в обмене товара на аналогичный может стать поводом для штрафа в размере до 30000 рублей.

Закон о защите прав потребителей разрешает покупателю непродовольственных товаров в течение 14 дней обратиться в магазин с требованием о замене товара на аналогичный, если покупка не подошла по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам и т.п. Незаконный отказ покупателю в таком обмене может стать не только поводом для судебного разбирательства, но и основанием для штрафа со стороны контролирующих органов.

Как указал арбитражный суд Поволжского округа, такой отказ квалифицируется как нарушение правил продажи отдельных видов товаров. В данном случае – непродовольственных, т.к. именно для них предусмотрена возможность обмена на аналогичный товар другого цвета, фасона, размера, габаритов и т.п. Соответственно, если покупатель, получивший отказ, пожалуется в Роспотребнадзор, магазину грозит штраф в размере от 10 тыс. до 30 тыс. руб.