В программе «1С:Управление нашей фирмой» начиная с версии 3.0.11 появилась возможность проводить видеозвонки с клиентами через систему взаимодействия в 1С:УНФ. При этом клиенту не обязательно иметь установленную программу: подключение к звонку на стороне клиента произойдет через браузер.
Перед использованием данной опции убедитесь в том, что версия установленной платформы не ниже 8.3.26.1498.
Видеовстречи можно создавать в двух режимах: для моментального перехода к звонку или как запланированное событие. Создание доступно через список контрагентов или через документ.
Важно! Перед началом использования видеозвонков убедитесь в том, что в программе подключены обсуждения. Подключить обсуждение можно по ссылке в окне приглашения.
При создании автоматически генерируется обсуждение и ссылка на него. Ссылку можно скопировать и передать клиенту по почте или в мессенджере.
Клиент может открыть ссылку в браузере. После перехода клиент указывает свое имя и попадает в обсуждение. В обсуждении клиент может отправлять сообщения и файлы, а также переходить в комнату ожидания для дальнейшего видеозвонка.
Менеджер в обсуждении в 1С:УНФ может писать сообщения, инициировать видеозвонок или переходить к звонку с ожидающим клиентом.
Видеозвонки можно запланировать. Для этого можно создать событие с типом «Личная встреча», установить время, выбрать контрагента, тему (тема будет использована как заголовок обсуждения и будет видна клиенту) и описание встречи. Внутри встречи предусмотрено поле для ссылки на видеозвонок. Если встреча уже создана, ссылку можно внести в данное поле. Притом можно внести ссылку на любой сервис для видеозвонков. Ссылку на видеовстречу 1С можно сгенерировать по одноименной кнопке, скопировать и передать клиенту.
Встреча отразится в календаре. Если настроить напоминание в поле «Напомнить», программа оповестит о начале видеозвонка.
Больше материалов о программе — по тегу 1С:УНФ
