0
0
1С для эффективной торговли
  • Защита прав потребителей
11 Декабря 2019 154

Может ли магазин отказаться от выплаты бонусов?

Если правила бонусной программы разрешают продавцу в одностороннем порядке менять ее условия, то отказ от выплаты обещанных бонусов не является нарушением.

В последнее время широкое распространение получили программы стимулирования продаж, предусматривающие начисление покупателем бонусов, которые в дальнейшем можно использовать для оплаты товаров.

Поскольку инициатором этих программ является сам магазин, он вправе самостоятельно устанавливать правила начисления и расходования бонусов. Так, в эти правила можно внести пункт о возможности в любой момент свернуть программу или изменить условия начисления и расходования уже начисленных баллов. Такие действия продавца не будут нарушением. Обязать его выплачивать бонусы по изначальным правилам нельзя.

Документ: Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 12.11.2019 по делу № 88-67/2019

Поделиться
Загрузка