Если в претензии нет реквизитов для безналичного перечисления, продавец вправе пригласить покупателя для получения денег непосредственно в магазин.
Закон о защите прав потребителей не содержит положений, регулирующих порядок возврата покупателю денег за некачественный товар. Но при этом устанавливает срок выполнения данного требования – 10 дней с момента получения претензии. А нарушение этого срока грозит магазину неустойкой и штрафом. Поэтому если покупатель в претензии не привел реквизитов для безналичного перечисления денег, продавец освобождается от ответственности, если в 10-дневный срок направит покупателю письмо с приглашением явиться для получения денег непосредственно в магазин. При этом тот факт, что реально деньги будут выданы за пределами 10 дней, в этом случае значения уже не имеет.
Документ: Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 28.11.2019 № 88-910/2019
