По правилам Закона о защите прав потребителей магазин, получив от покупателя претензию по качеству товара, должен принять этот товар на проверку, по итогам которой и принимается решение о возврате денег за товар. Если же продавец такую обязанность не исполнит и не возвратит деньги, то покупатель вправе сам обратиться в любую экспертную организацию и получить заключение о наличии брака. А стоимость экспертизы придется оплатить продавцу, даже если впоследствии судом будет назначена и проведена еще и судебная экспертиза.
Апелляционное определение Саратовского областного суда от 28.08.2019 по делу № 33-6776/2019
