Продавец несет ответственность только за производственный брак в проданном товаре. За недостатки эксплуатационного характера магазин не отвечает.
Закон о защите прав потребителей возлагает на магазин обязательства, связанные с организацией гарантийного ремонта и (или) возвратом денег, только в отношении таких недостатков в проданном товаре, которые носят производственный характер. А за недостатки, связанные с эксплуатацией товара, продавец не отвечает. При этом в любом случае доказать факт брака должен покупатель. А обязанность по обоснованию эксплуатационного характера недостатка лежит на магазине.
Документ: Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 11.12.2019 № 88-1899/2019
