В сентябре текущего года в 30 российских регионах в пилотном режиме запустят систему обратной связи от бизнеса. Внедрение системы на всей территории России запланировано на 2025 год. С ее помощью власти будут получать информацию об актуальных проблемах, волнующих бизнес-сообщество.
Платформа обратной связи позволит принимать и обрабатывать обращения, направлять их в компетентный орган или организацию. Также она позволит контролировать поступающие обращения, следить за сроками их отработки и получать обратную связь об уровне удовлетворенности ответом.
Минэкономразвития совместно с Минцифры России был разработан классификатор обращений, включающий 7 категорий:
-
поддержка и сопровождение инвестора,
-
кадры,
-
дороги,
-
строительство,
-
инженерные сети,
-
объекты недвижимого имущества,
-
экология и природопользование.
Ответы на простые вопросы от бизнеса будут поступать в течение 10 дней, а в более сложных ситуациях для ответа может понадобиться до 30 дней. Обработкой обращений займутся инвестиционные комитеты. Систему организуют на базе портала Госуслуг.
Участие в эксперименте примут Москва, ХМАО, Крым, Башкортостан, Саха (Якутия), Татарстан, Удмуртия, Пермский, Краснодарский и Хабаровский края, а также Московская, Ленинградская, Белгородская, Калининградская, Вологодская, Волгоградская, Курганская, Калужская, Курская, Мурманская, Липецкая, Орловская, Ростовская, Нижегородская, Свердловская, Сахалинская, Тульская, Челябинская, Тюменская, Ярославская области.
Отправить сообщение можно будет через:
-
формы на портале Госуслуг;
-
мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
-
виджеты «Госуслуги. Решаем вместе» на сайтах и официальных страницах органов власти и организаций в соцсетях.
Также для предпринимателей разработают специальные формы подачи обращений, которые будут в зависимости от проблематики предусматривать необходимый для максимально оперативного решения проблемы состав данных. Кроме того, планируется разработать специальные узнаваемые виджеты, которые будут размещаться на отраслевых порталах и сайтах профильных ведомств.
Источник: Известия
