Росстандарт утвердил новый ГОСТ, определяющий требования к услугам по доставке товаров. Об этом говорится в сообщении на официальном сайте Росстандарта.
Документ впервые стандартизирует термины и регламентирует способы доставки в таких сферах, как:
- курьерская бесконтактная и контактная доставка;
- доставка товаров в пункты выдачи заказов с последующей выдачей покупателю;
- доставка товаров в постаматы либо в иное согласованное место.
Также ГОСТ устанавливает требования к этапам по организации и условиям доставки и к исполнителям услуг – продавцам и курьерам. В документе приводятся рекомендации по организации контроля качества услуг доставки.
ГОСТ не распространяется на почтовую доставку, кулинарию в рамках оказания услуг общественного питания, а также на сегмент рынка взаимодействия в сфере услуг – business to business (b2b). Эти вопросы будут урегулированы в отдельном ГОСТ, разработка которого ведется в настоящее время.
Источник:
ТАСС
