Банк России утвердил новый стандарт защиты прав клиентов микрофинансовых организаций (МФО). Он вступит в силу с 1 июля 2026 года. Жесткие правила регулятора теперь будут применяться и к договорам займов, заключенным для предпринимательских целей.
Основное нововведение – прозрачность сделок. До подписания договора МФО должна будет выдать бизнесу исчерпывающие данные о ставках, комиссиях и рисках взыскания залога. Установлен запрет на навязывание платных опций в составе единых пакетов. В договорах больше не должно быть заранее проставленных «галочек» согласия или скрытых визуальными уловками условий. Любая дополнительная услуга должна предлагаться отдельно, а заказчик может от нее отказаться.
Изменился и процесс взыскания долгов. В случае возникновения просрочки кредитор обязан фиксировать и вести аудиозапись звонков, а также сохранять электронную переписку. Кроме того, МФО должны иметь выделенных сотрудников для работы с обращениями и мотивированно отвечать на любые письменные жалобы.
Источник: Центр развития предпринимательства Московской области
