Минпромторг России разработал проект постановления Правительства России об утверждении новых правил розничной купли-продажи товаров, в т. ч. дистанционной торговли.
Изменения могут коснуться порядка подачи покупателями претензий. Например, отвечать на них нужно будет тем способом, который указан потребителем. Ответ нужно будет дать в сроки, которые предусмотрены законодательством о защите прав потребителей для удовлетворения требований.
При дистанционной торговле для возврата денег за приобретенный товар потребителю придется указать в своей претензии номер заказа или другой его идентификатор. Помимо этих данных либо вместо них нужно будет указать номер телефона или электронной почты, которые привязаны к личному кабинету интернет-магазина.
При бесконтактной доставке, когда покупатель просит оставить товар у двери, товар будет считаться доставленным при условии, что продавец подтвердил факт доставки, а потребитель получил информацию об этом.
Проект содержит и другие нововведения. Если он будет принят, мы проанализируем их подробнее.
Источник: Федеральный портал проектов нормативных правовых актов
