Министерство экономического развития России представило разъяснения по предложенным изменениям правил возврата товаров надлежащего качества на маркетплейсах. По мнению ведомства, поправки позволят найти баланс интересов между продавцом и потребителем.
Ранее был опубликован проект изменений в законодательство, регулирующее деятельность цифровых платформ. Из документа следует, что возврат товара надлежащего качества будет возможен только после согласования с продавцом. Продавцу дается 2 дня на принятие решения. Если ответ не поступил в установленный срок, это автоматически считается согласием на возврат.
Правительство России получит право утверждать перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть вовсе, а также перечень товаров, которые можно вернуть только при получении или примерке, но не после того, как покупатель забрал их у курьера или в пункте выдачи заказов.
К категории товаров, от которых нельзя отказаться при получении заказов, отнесены продукты питания, лекарства и медицинские изделия. Ко второй категории – товары, возврат которых невозможен и в офлайн-торговле: электроника, предметы личной гигиены, парфюмерия и косметика.
Минэкономразвития пояснило, что действующее регулирование возвратов опирается на нормы закона «О защите прав потребителей», принятые еще в 2004 году и не учитывающие современную модель торговли вместе с посредниками в виде цифровых платформ и пунктов выдачи заказов.
Источник: РИА Новости
Будет интересно:
— Банки призвали к дополнительной поддержке бизнеса после атак БПЛА
— Товары Союзного государства получат свою кнопку на маркетплейсах
— Кабмин подготовил второй пакет регулирования платформенной экономики
— Разработаны правила ограничения торговли кальянами у образовательных учреждений
