Госдума РФ приняла законопроект, существенно смягчающий санкции для розничных продавцов, поставщиков, производителей в спорах с покупателями. Изменения должны заработать с 1 февраля 2026 года.
Основные изменения представлены ниже.
-
Смягчение штрафов за игнорирование претензий. Сейчас за неисполнение требования покупателя об устранении недостатков товара, о его замене, снижении цены или возврате предусмотрен штраф в размере 50% от присужденной судом покупателю суммы. По новым правилам возможность взыскать такой штраф будет исключена, если неисполнение обязательств произошло по вине самого потребителя, например, если он уклонялся от возврата товара или предоставления его на экспертизу, ремонт, что помешало исполнителю выполнить требования. Также штрафа не будет, если изготовитель (исполнитель, продавец) не исполнил или несвоевременно исполнил обязательства перед потребителем из-за нарушений со стороны своих контрагентов.
-
Запрет уступки требований по потребительским спорам. Потребители больше не смогут уступать третьим лицам право требовать от продавца неустойку и штраф по потребительским спорам до вступления в законную силу решения суда.
-
Размер неустойки. Неустойку за просрочку при ремонте, замене или возврате товара ограничат стоимостью товара. Сейчас она не ограничена и может составлять 1% за каждый день просрочки. Также в законе прямо закрепляется право суда уменьшать неустойку.
-
Возврат технически сложных товаров. В случае возврата некачественного технически сложного товара компенсация теперь будет рассчитываться с учетом износа и года выпуска. Исключением является умышленное введение потребителя в заблуждение о характеристиках, износе или годе выпуска такого товара, в следствие чего был куплен товар, который существенно отличается от заявленного. Сейчас при возврате некачественного товара потребитель может требовать компенсацию разницы между ценой по договору и ценой товара на момент удовлетворения требования покупателя или решения суда.
Правительство России наделят правом устанавливать особенности исполнения производителями и продавцами требований закона о защите прав потребителей в части устранения недостатков товаров. Перечень товаров определит сам кабинет министров.
Кроме того, правительство получит право определять особенности применения неустоек и штрафов за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договорам купли-продажи в отношении таких товаров, включая порядок определения размера ответственности.
Источник: Интерфакс
