0
0

Как поступить, если покупатель требует одновременно и поменять товар, и вернуть деньги за него?

  • правила торговли
12 Сентября 2019 142

Если потребитель, обнаруживший брак, предъявляет продавцу сразу несколько разных требований, то продавец вправе сам решить, какое из них будет выполнено. Но игнорировать такую претензию нельзя.

Закон о защите прав потребителей дает покупателю, обнаружившему брак в приобретенном товаре, право предъявить продавцу различные требования. Это может быть полный возврат денег за товар либо обмен товара, либо уменьшение цены товара, либо возмещение расходов на ремонт и т.п. При этом покупатель вправе требовать что-то одно, заявлять сразу несколько требований недопустимо. Однако пользоваться неосведомленностью покупателя о таких нюансах продавец тоже не вправе. Значит, если получена претензия, а в ней сразу несколько требований (к примеру, вернуть деньги за товар или заменить его), оставлять ее без рассмотрения нельзя. В этой ситуации продавец может сам выбрать то требование, которое он будет выполнять.

Документ: Апелляционное определение Пензенского областного суда от 06.08.2019 по делу № 33-2854/2019

Поделиться
Отправить

Узнавайте обо всём вовремя. Наша рассылка поможет

Один раз в неделю. Без спама. По делу
Узнавайте обо всём вовремя. Наша рассылка поможет