Чем занимается компания
«Ру-Техника» производит дизельные генераторы серии АД и поставляет дизельные электростанции FG Wilson, Cummins и AKSA. Занимается комплексным снабжением строительных, производственных и ремонтных предприятий промышленным оборудованием и дизельными станциями.
Как работали менеджеры отдела продаж
Менеджеры подбирали множество сопутствующих товаров и услуг к каждому генератору или электростанции и вручную компоновали коммерческие предложения. Включали в них дополнительные системы контроля, комплектующие для двигателей и топливных систем, аккумуляторы, услуги по обслуживанию и другое. Задача усложнялась выбором варианта исполнения электростанции: передвижная, контейнер, погодозащитный кожух и т. д.
Если после общения с заказчиком меняли электростанцию, работу по компоновке КП надо было начинать с самого начала. Старожилы с трудом, но справлялись, а новичкам было особенно тяжело.
При этом отдел продаж работал с хорошими показателями, число клиентов росло. И чем больше их становилось, тем сложнее было оперативно подготовить коммерческое предложение (КП). Задача не была автоматизирована. Хотя в компании успешно применялась программа «1С:Управление нашей фирмой» («1С:УНФ»). Руководство «Ру-Техники» обратилось в «Айтон» с задачей оптимизировать этот кусок работы коммерческого отдела.
Как создавали калькулятор для расчета коммерческих предложений
Сначала создали и настроили справочники, константы и регистры сведений — всего более 15. Они содержат информацию о мощностях, генераторах, двигателях, топливных баках, погодных кожухах и др.
Сам калькулятор состоит из двух блоков. В первом отображается информация о клиенте. Во втором формируется КП, которое включает подходящие клиенту варианты станций со всеми опциями и расчет стоимости.
Как менеджеры работают сейчас
Когда сотрудник отдела продаж заносит в систему нужную клиенту характеристику, например мощность, программа предлагает несколько вариантов станций.
Менеджеру остается только выбрать и при необходимости дополнить КП сопутствующими товарами и услугами. При этом ему не нужно листать справочники, открывать карточки товаров, читать описания, программа предложит только те «допы», которые соответствуют основному устройству.
Завершив работу над КП, менеджер может сохранить его, распечатать или отправить клиенту.
После согласования с клиентом на основании КП менеджер создает заказ покупателя. И дальнейшая работа ведется уже с заказом.
Результаты проекта
-
Менеджеры отдела продаж формируют КП прямо в «1С:УНФ». Тратят на это примерно в пять раз меньше времени, чем раньше. За рабочий день успевают сделать больше, потому что рутину переложили на калькулятор для расчета КП.
-
Заказчики быстрее получают КП. Более оперативная реакция на запросы повышает их уровень удовлетворенности и лояльности к поставщику.
-
При необходимости компания сможет задействовать меньше менеджеров и не потерять в качестве и количестве обрабатываемых клиентских запросов. В результате удастся снизить затраты на рабочую силу.
Проект выполнила компания «Айтон».
Остались вопросы? С удовольствием ответим!
Бесплатная консультация от компании «Айтон»
