Компания AMS Шина специализируется на производстве и продаже направляющих шин для погружных пил Festool, Makita, Bosch, DeWalt, Зубр, Интерскол и других. Начав свою деятельность в 2018 году в г. Ростове-на-Дону, сейчас компания предлагает более 100 наименований товаров. Ежедневно отгружаются сотни грузов по всей России, в том числе в страны таможенного союза.
В каталоге представлены шины для ровного пиления для пил разных брендов, адаптеры для фрезера, переходники для пил, ручной инструмент, сетевой электроинструмент, расходные материалы. Клиенты AMS Шина — мебельные цеха, установщики дверей, деревообрабатывающие предприятия и просто любители хорошего инструмента.
Компания ведет активную работу в социальных сетях и на маркетплейсах, публикует множество обучающих видео-материалов.
Задачи автоматизации
Руководители компании обозначили основные цели проекта так: нужно организовать учет продаж, выпуска продукции, остатка и расхода материалов для производства. Отладить автоматизацию с Битрикс24, интернет-магазином Битрикс, маркетплейсами OZON и Яндекс.Маркет.
Ключевое условие: работа с заказами в «1С» должна быть автоматической, роль оператора должна выполнять программа, а не сотрудник.
Этапы проекта
Порядок в базе
Основные проблемы учета в «1С:Управлении торговлей» до начала проекта заключались в том, что не оформлялись заказы, не производился выпуск, а остатки были совершенно некорректны.
Первым этапом работы стала зачистка базы.
Предпроектное обследование
Сначала были установлены все основные процессы в организации и требования к процессу работы в «1С».
Нужно было организовать автоматическую работу с заказами на базе «1С:Управление торговлей» версии 11.5. При этом основной бизнес-процесс выглядит так:
- В Битрикс24 оформляются сделки;
- На определенном этапе они преобразуются в заказы покупателей в «1С»
- На основании заказа покупателя в «1С» формируется выпуск продукции и оформляются документы реализации.
При получении заказов из маркетплейсов OZON и Яндекс.Маркет схема немного меняется, но также должна быть автоматической и не требовать участия оператора.
Для реализации проекта нужно было связать базы «1С» с различными системами: Битрикс24, OZON и Яндекс.Маркет.
Интеграция 1С и Битрикс24
После определенных доработок Битрикс24 удалось достичь корректного формирования некоторых соответствующих документов:
- сборки товаров;
- реализации;
- счета-фактуры;
- передачи на комиссию;
- эквайринговой операции.
Заявленный бизнес-процесс стал отражаться в «1С». Далее были доработаны принципы формирования документов «заказ на сборку» и «сборка (разборка) товаров». Ниже перечислено, что именно было сделано.
- Замена номенклатуры состава комплектации на аналоги
Введено понятие «Аналогов», которого не было в «1С:Управление торговлей» версии 11.5. В карточке номенклатуры материалов указывается номенклатура, которая по своим техническим характеристикам и свойствам является аналогом первой, а именно первая указана в варианте комплектации.
- Добавлен контроль наличия остатка собранных товаров на складе
Формирование заказа на сборку и сама сборка товаров происходят автоматически без участия оператора, перед их формированием система проверяет свободный остаток. Если товар есть на складе — формирование заказа на сборку, равно как и сборки товара, не производится.
Интеграция с OZON
До начала автоматизации данные о заказах OZON вручную переносились в Битрикс24. Только после этого формировалась задача на производство, а затем она исполнялась в срочном режиме. Это приводило к тому, что заказы не были готовы к моменту приезда курьера OZON.
Проект автоматизации позволил кардинально изменить ситуацию. Теперь процесс выстроен так:
- заказы из маркетплейса принимаются в «1С», передаются в Битрикс24 и формируют задачу на производство;
- после этого заказы возвращаются опять в «1С», запускается процесс оформления документов сборки и реализации на стороне «1С».
Сами заказы принимаются автоматически — это типовой функционал, но он был доработан: стал возможен автоматический перевод из статуса в статус. То есть заказы, которые приняты в 1С после окончания рабочего дня, система сама переводит статус в «ожидают отгрузки».
Каждый статус отправляется в OZON, а в ответ получаются этикетки, акты и прочая информация.
На производстве пропала спешка, заказы поступают в Битрикс24 в любое время дня и ночи. По мере их поступления от покупателей, список задач на производство формируется автоматически. Сотрудники производства просто обрабатывают заказы с самого утра и не ждут, когда менеджеры заведут заказы руками.
Интеграция с Яндекс.Маркет
Работа с Яндекс.Маркет тоже подразумевала ручное изменение статусов и передачу данных на сервер маркетплейса. При этом маркетплейс сам запрашивал и проверял реальные остатки по данным учета. Это происходило по трем различным запросам, их результаты сравнивались и в случае расхождения — товары снимались с витрины.
Исходя из бизнес-модели АМS Шины — производство осуществлялось только под фактически полученный заказ. Если остатков на складе нет, производство «на склад» не работало.
В ходе реализации проекта был разработан иной способ работы. Теперь в карточках товара на стороне «1С» проставляется признак, при наличии которого, в ответе на запросы от Яндекс.Маркета, подменяются остатки. В карточке товара маркетплейса всегда есть остаток по данным товарам.
Признак ставится только в тех товарах, которые могут быть произведены в сроки отгрузки, заданные Яндекс.Маркетом. А заказы с маркетплейсов являются приоритетными и выполняются производством в первую очередь.
Автоматизация ЭДО
Помимо решенных задач, появилась потребность в дополнительной настройке процессов. В частности, нужно было автоматизировать отправку документов покупателям АМS Шина через систему ЭДО — и также без участия оператора.
Задача была решена. При создании нового контрагента автоматически осуществляется отправка приглашений, происходит поиск идентификатора ЭДО по ИНН. Документы готовы к подписанию и отправке, подписываются с помощью электронной подписи, установленной на сервере.
Результаты автоматизации
- реализация проекта освободила 30% времени менеджеров по продажам, которые теперь вкладываются в свои прямые обязанности — реализацию продукции по остальным каналам сбыта.
- производство работает четко и без спешки: заказы поступают в Битрикс 24 круглосуточно. Список задач на производство формируется автоматически.
- выполнена интеграция всех систем компании через «1С:Управление торговлей 11».
Над проектом работали сотрудники компании ООО Метод, г. Ростов-на-Дону.
Будет интересно:
— 5 технологичных кейсов по автоматизации розничной и интернет-торговли
— Автоматизация всех основных участков учета в сети магазинов канцтоваров
— Как с помощью 1С:Розницы успешно запустить сеть из 35 магазинов за 3 месяца
