1С для эффективной торговли
3 марта 2025

Как в «1С:УНФ» получать сообщения из мессенджера WhatsApp?

В прикладном решении можно обмениваться текстовыми сообщениями с клиентами из мессенджера WhatsApp.

При получении системой сообщения от клиента создается новое обсуждение и автоматически добавляются ответственные сотрудники.

В окне обсуждения сотрудники могут общаться с клиентом – получать и отправлять сообщения без переключения на другие приложения. Вся история переписки сохранится в программе.

  1. Раздел: Настройки – Чаты и видеозвонки.

  2. Как в 1С:УНФ получать сообщения из мессенджера WhatsApp?

  3. По ссылке «Чаты и видеозвонки» подключите обсуждения. О том, как это сделать, см. здесь.

  4. Перейдите по ссылке «Сообщения из других программ» и добавьте новую настройку по команде «Создать – Чат WhatsApp».

  5. Как в 1С:УНФ получать сообщения из мессенджера WhatsApp?

  6. Откроется окно «Подключение чата WhatsApp». Для подключения чата WhatsApp заключите договор с провайдером «Девино Телеком». Вся информация представлена по ссылке «Инструкция по подключению к провайдеру». После заключения договора провайдер пришлет токен и имя канала.

  7. Как в 1С:УНФ получать сообщения из мессенджера WhatsApp?

  8. Заполните поле «Наименование».

  9. Как в 1С:УНФ получать сообщения из мессенджера WhatsApp?

  10. Заполните поля «Ключ (token)» и «Имя канала» значениями, полученными от провайдера на шаге 4.

  11. Как в 1С:УНФ получать сообщения из мессенджера WhatsApp?

  12. По кнопке «Подобрать» выберите сотрудников, которые будут получать сообщения из чата в WhatsApp.

  13. Как в 1С:УНФ получать сообщения из мессенджера WhatsApp?

  14. Нажмите на кнопку «Активировать».

  15. Как в 1С:УНФ получать сообщения из мессенджера WhatsApp?

  16. Автоматически заполнится поле «Точка подключения». Скопируйте значение и передайте его провайдеру.

  17. Как в 1С:УНФ получать сообщения из мессенджера WhatsApp?

  18. При получении сообщения от клиента будет создано новое обсуждение. Внешний участник появится в обсуждении со значком Как в 1С:УНФ получать сообщения из мессенджера WhatsApp?.

  19. Сотрудники, назначенные в настройках ответственными, автоматически будут добавлены в обсуждение и получат оповещение о новом сообщении. Сотрудники могут отвечать клиенту в обсуждении, клиент получит сообщение в WhatsApp.

    Как в 1С:УНФ получать сообщения из мессенджера WhatsApp?

Поделиться
Загрузка
Свежие бизнес-новости, кейсы и статьи в наших соцсетях

Почитать. Пообщаться. Задать вопрос

Свежие бизнес-новости, кейсы  и статьи в наших соцсетях